Dalla "Ruota di Deming" alla Qualità Totale: come il digitale aiuta a presidiare meglio le responsabilità operative e il "chi fa cosa". L'importanza di pianificare, gestire e verificare i risultati, così da trarne indicazioni per il miglioramento continuo e permanente. Il patrimonio informativo aziendale diventa conoscenza condivisa; i processi diventano patrimonio comune e le piattaforme digitali il veicolo per consentire il rapido accesso alle informazioni e alle conoscenze aziendali. I singoli files e le singole cartelle non vengono gestiti più in modo collettivo e globale come semplice storage/archiviazione, bensì resi fruibili "al momento giusto" e "alle persone giuste" durante i diversi momenti che costituiscono il processo di produzione di un bene o di erogazione di un servizio. Quello che ne deriva
è la gestione snella, veloce e puntuale dell'azienda e del suo patrimonio informativo.
Ecco i contenuti che ho trattato e proposto ai corsi
• il "chi fa cosa" alla base della qualità totale
• il valore dell'informazione e il flusso delle informazioni: il valore dell'informazione nelle logiche Lean
• dal Kanban al Customer Relationship Management
• la gestione digitale dei flussi informativi: rimuovere i vincoli geografici e temporali
• la gestione digitale dei flussi informativi: abbattere i costi lavorando meglio
• non solo cloud computing, non solo piattaforme documentali
• oltre Enterprice Resource Planning, oltre la Business Intelligence
• dalla "gestione ad albero" alla gestione "a database": parametrizzazione e categorizzazione delle informazioni
• la gestione digitale dei progetti
• processi e sottoprocessi
• aree business, prodotti, commesse e sottocommesse: il fascicolo digitale del cliente e del
progetto
• creazione di un task all'interno di un processo e parametrizzazione dei flussi informativi
• responsabilità e delega
• stato attività, priorità e pianificazione del lavoro personale e dei collaboratori
• strumenti di controllo e monitoraggio
• lavoro collaborativo e distribuito
• il miglioramento continuo e permanente
• l’informazione diventa conoscenza
• la gestione delle attività nell’azienda smart