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L’Intelligenza Artificiale e la Pubblica Amministrazione: un percorso di innovazione

Nel mondo in rapida evoluzione della tecnologia, l’intelligenza artificiale (AI) sta emergendo come un catalizzatore fondamentale per la trasformazione digitale. La mia partecipazione come docente nel corso “L’AI nei Comuni: accompagnamento al cambiamento. Scenari e applicazioni possibili” è stata un’esperienza arricchente che ha permesso di esplorare le potenzialità dell’AI nella Pubblica Amministrazione. Il corso è stato promosso dall’Associazione dei Comuni della Marca Trevigiana e dal centro Studi Amministrativi della Marca Trevigiana.


Il Coinvolgimento nel Corso

Come esperto di AI, ho il privilegio di essere stato chiamato a guidare i partecipanti attraverso un viaggio di scoperta, mostrando come l’AI possa essere integrata efficacemente nei servizi comunali per migliorare l’efficienza e l’interazione con i cittadini.


Scenari e Applicazioni dell’AI nella Pubblica Amministrazione: inquadramento normativo e sfide etico-culturali

Il corso prende avvio con un focus sulle normative vigenti e le implicazioni etiche dell’AI, fornendo una base solida per comprendere il contesto in cui operiamo.


Transizione Digitale e Accompagnamento al Cambiamento

Esploreremo come l’AI può essere un motore di innovazione, facilitando la transizione digitale e supportando i processi di cambiamento all’interno degli enti pubblici.


L’AI nella Gestione del Dialogo con il Cittadino

Attraverso laboratori pratici, esamineremo come l’AI può migliorare l’interazione con i cittadini, rendendo la comunicazione più fluida e personalizzata.


L’AI per l’Efficienza degli Uffici Comunali

Discuteremo casi concreti in cui l’AI è stata applicata con successo in diversi uffici comunali, dalla ragioneria al protocollo, dimostrando l’impatto positivo sulla gestione quotidiana.


Il corso “L’AI nei Comuni” potrebbe rivelarsi come un’opportunità straordinaria per condividere la mia passione e la mia esperienza sull’AI con professionisti della PA. Cerc herò di portare una testimonianza del mio impegno verso l’innovazione e la formazione.

L'articolazione del percorso formativo "L’AI nei Comuni: accompagnamento al cambiamento. Scenari e applicazioni possibili"


INCONTRI IN PRESENZA

Sono stati pensati per Segretari Comunali, Responsabili per la Transizione Digitale e Responsabili CED


9.00-13.30 - Sala corsi, Edificio 6 - Provincia di Treviso

21 maggio - Inquadramento normativo e sfide etico-culturali

L'incontro del 21 maggio si propone di fornire ai partecipanti una panoramica delle normative vigenti e delle linee guida nazionali in materia di intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione. Si discuteranno inoltre le implicazioni etiche e culturali dell'adozione di sistemi intelligenti nel rapporto tra istituzioni e cittadini, con particolare attenzione al rispetto dei principi di trasparenza, responsabilità, inclusione e tutela dei dati personali. Si presenteranno infine alcuni casi studio e buone pratiche di applicazione dell'intelligenza artificiale nei servizi pubblici.


9 luglio - Transizione Digitale, Innovazione e Accompagnamento al Cambiamento: il punto del percorso

L'incontro del 9 luglio si propone di fare il punto sul percorso di transizione digitale e innovazione avviato dalla P.A. della Marca Trevigiana, con particolare riferimento al ruolo dell'intelligenza artificiale. Si analizzeranno le opportunità e le sfide che l'AI può offrire per migliorare l'efficienza, la qualità e l'accessibilità dei servizi pubblici. Si discuteranno inoltre le strategie e le azioni necessarie per accompagnare il cambiamento organizzativo e culturale richiesto dall'introduzione di sistemi intelligenti nella P.A., coinvolgendo i dipendenti, i cittadini e gli stakeholder.

 

INCONTRI WEBINAR

A seguito dell'incontro iniziale, sono previsti alcuni webinar della durata di 2 ore ciascuno (dalle 11.00 alle 13.00), destinati ai singoli uffici, rivolti ai Responsabili dei singoli Uffici di interesse. I webinar si svolgeranno secondo il seguente calendario:


- 28 maggio: L'intelligenza artificiale nella gestione del dialogo con il cittadino-utente (URP). In questo webinar si esploreranno le potenzialità dell'AI per migliorare la customer journey map e la user experience dei cittadini che si interfacciano con l'URP.


- 4 giugno: La Comunicazione esterna nella P.A. grazie all'AI. In questo webinar si illustreranno le soluzioni offerte dall'AI per ottimizzare la gestione dell'Ufficio Stampa e la comunicazione omnicanale con i cittadini, utilizzando la piattaforma PostPickr. Si parlerà anche di come l'AI possa supportare la comunicazione offline.


- 11 giugno: L'AI per l'Ufficio Tecnico e per il Cantiere Comunale. In questo webinar si svolgerà un laboratorio pratico in cui si mostreranno le applicazioni dell'AI per l'Ufficio Tecnico e il Cantiere Comunale, come il monitoraggio dei progetti avviati, l'analisi dello stato avanzamento lavori e la pianificazione delle risorse


- 18 giugno: L’AI per l'Anagrafe, il Protocollo e l'Ufficio di Segreteria. In questo webinar si svolgerà un laboratorio pratico in cui si presenteranno le opportunità offerte dall'AI per l'Anagrafe, il Protocollo e l'Ufficio di Segreteria, come l'automazione dei processi, la gestione documentale e l’assegnazione e il monitoraggio delle diverse pratiche.


- 25 giugno: L'AI per gli Uffici Ragioneria, Commercio e Tributi. In questo webinar si svolgerà un laboratorio pratico in cui si esamineranno le soluzioni proposte dall'AI per gli Uffici Ragioneria, Commercio e Tributi, come l'analisi dei dati, la semplificazione delle procedure e la personalizzazione dei servizi.


- 2 luglio: L'AI nell'approvvigionamento di beni e servizi. In questo webinar si svolgerà un laboratorio pratico in cui si illustreranno le potenzialità dell'AI nell'approvvigionamento di beni e servizi, come la ricerca dei fornitori, la stesura dei contratti, la valutazione delle offerte e il controllo della qualità.

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